Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "wvnd", "chúng tôi", "nền tảng" — Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến wvnd hoạt động tại địa chỉ wvnd.cam và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên" — Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của wvnd.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của wvnd.
• "Dịch vụ" — Bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, poker và các hoạt động giải trí có thưởng khác do wvnd cung cấp.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản người dùng tại wvnd, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện qua tài khoản wvnd.
• "KYC" — Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) bắt buộc theo quy định chống rửa tiền.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại wvnd, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại wvnd. Nghiêm cấm tạo tài khoản trùng lặp hoặc đăng ký nhân thân giả.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật địa phương.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc hoặc tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược.

wvnd nghiêm túc thực thi quy định về giới hạn độ tuổi và xác minh danh tính người dùng nhằm bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) tại wvnd bao gồm các bước sau:

1. Xác minh cơ bản: Xác nhận số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký.
2. Xác minh danh tính: Cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực với ảnh rõ nét hai mặt.
3. Xác minh địa chỉ: Cung cấp hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất để xác nhận địa chỉ cư trú.
4. Xác minh thanh toán: Xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền vào tài khoản.

wvnd có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. wvnd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản một cách đầy đủ.

• Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Nghiêm cấm chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản wvnd.
• Người dùng phải thông báo ngay cho wvnd qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để hoạt động thay mặt người khác.
• wvnd có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ bảo mật.

wvnd hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền hoàn toàn bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường từ 1 đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản, ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tài khoản wvnd.
• Nghiêm cấm nạp tiền thông qua tài khoản của người thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào ngày lễ, cuối tuần.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền.
• wvnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không được phép rút ra khỏi tài khoản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng wvnd được vận hành theo các quy tắc công bằng, minh bạch và đã được kiểm định bởi các tổ chức kiểm toán độc lập.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Quy tắc và mức cược cụ thể của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện của trò chơi đó.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• wvnd có quyền hủy bỏ kết quả cá cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất khả kháng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, wvnd sẽ xử lý theo trạng thái cuối cùng được ghi nhận bởi máy chủ.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng loại trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian.

wvnd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố rõ ràng trước khi người dùng tham gia.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• wvnd có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng.
• wvnd có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

wvnd cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình một cách lành mạnh.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà wvnd cung cấp miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn tiền nạp: Đặt mức tối đa số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Tạm thời đóng băng hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản khi cảm thấy cần thiết.
• Thực tế kiểm tra: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng wvnd và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác khi đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc cá cược đối ứng (arbitrage betting).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật nhằm can thiệp vào hệ thống hoặc trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng wvnd cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên wvnd để gian lận kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ wvnd.
• Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc sở hữu trí tuệ của wvnd.

wvnd hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng và có nghĩa vụ báo cáo các hoạt động đáng ngờ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

wvnd có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ wvnd. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wvnd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tin tưởng vào thông tin không chính xác từ bên thứ ba.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong xử lý giao dịch do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của wvnd đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

wvnd cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ wvnd được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

• Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• wvnd không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong một số trường hợp nhất định, wvnd có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Chi tiết về cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của wvnd.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wvnd, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của wvnd hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của wvnd mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng theo đúng mục đích.
• Bất kỳ vi phạm bản quyền nào sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

wvnd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang wvnd.cam/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật gần nhất.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, wvnd sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ wvnd để đóng tài khoản.

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ wvnd, người dùng được khuyến khích liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu vấn đề không được giải quyết ở bước 1, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Ban lãnh đạo wvnd sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Tất cả tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra bất kỳ thủ tục tố tụng chính thức nào.